信息化管理助典當(dāng)高效發(fā)展
2017-09-12 17:18:36??????點(diǎn)擊：
信息化管理助典當(dāng)高效發(fā)展
大約在6年前，寶瑞通開(kāi)始建立自己的信息化管理系統(tǒng)，由于行業(yè)的特殊性，許多軟件無(wú)法與其他行業(yè)共用，信息系統(tǒng)的建設(shè)只能從零開(kāi)始。正是在那時(shí)，國(guó)內(nèi)知名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司的開(kāi)發(fā)工程師謝悅與寶瑞通典當(dāng)行有了第一次接觸。而回憶起第一次接觸，謝悅?cè)杂洃洩q新?！爱?dāng)時(shí)為了開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩周的封閉式工作?！北M管十分辛苦，謝悅與同事還是成功完成了這套當(dāng)時(shí)十分先進(jìn)的系統(tǒng)，而謝悅也正式成為了寶瑞通的一員。
剛剛進(jìn)入寶瑞通工作不久，謝悅可以說(shuō)完全是典當(dāng)行業(yè)的“門外漢”，對(duì)于行業(yè)的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程并不十分了解，僅僅是從事一些系統(tǒng)維護(hù)方面的工作。不過(guò)謝悅并不滿足于此，通過(guò)一兩年的深入了解和與業(yè)務(wù)人員的不斷溝通、學(xué)習(xí)，他儼然成為了一個(gè)典當(dāng)專家，主要的工作內(nèi)容也由最初的系統(tǒng)維護(hù)逐步拓展至系統(tǒng)研發(fā)。
在這過(guò)程中，一線工作人員曾經(jīng)不斷重復(fù)的工作流程，在謝悅和同事們的努力下得以精簡(jiǎn)，體現(xiàn)在成型的信息化典當(dāng)管理系統(tǒng)中，大大提高了工作效率。以往需要業(yè)務(wù)人員跑上跑下找領(lǐng)導(dǎo)審批，碰巧領(lǐng)導(dǎo)不在還得耽誤審批時(shí)效的傳統(tǒng)典當(dāng)流程，在經(jīng)過(guò)謝悅及團(tuán)隊(duì)提煉和整理后建立的信息化系統(tǒng)中便捷了許多。工作人員只要坐在電腦前，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)就能快速實(shí)現(xiàn)，如遇領(lǐng)導(dǎo)外出，還可以通過(guò)手機(jī)等無(wú)線終端運(yùn)作，極大提升了寶瑞通的業(yè)務(wù)操作效率。
數(shù)據(jù)匯總、分析曾經(jīng)也是一個(gè)讓人頭疼的繁雜工作，但對(duì)業(yè)務(wù)分析決策十分必要，因此備受關(guān)注?！霸谶^(guò)去，典當(dāng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)只能通過(guò)業(yè)務(wù)人員記在一個(gè)小本上，需要不同的數(shù)據(jù)，只能經(jīng)過(guò)多層筆頭演算后得到結(jié)果再進(jìn)行分析，如今已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電子化生成。”通過(guò)寶瑞通開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)分析軟件，只要將數(shù)據(jù)輸入，各類相關(guān)的圖表就會(huì)直觀地展現(xiàn)在工作人員眼前，無(wú)論是增長(zhǎng)量還是周期對(duì)比、業(yè)務(wù)走向，均清晰明顯。
此外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)還附加了到期提醒功能，“當(dāng)期將至?xí)r，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)。一來(lái)提醒客戶盡快合理處理資金流轉(zhuǎn)，二來(lái)以免客戶因忽略當(dāng)期而出現(xiàn)的不必要損失。”謝悅指出，這些先進(jìn)高效的工作方式是過(guò)去那個(gè)傳統(tǒng)的典當(dāng)行業(yè)根本無(wú)法想像和比擬的。
“眼下，最讓我忙碌的就是典當(dāng)綜合管理系統(tǒng)的不斷升級(jí)和調(diào)試，典當(dāng)管理系統(tǒng)，也不斷在跟隨企業(yè)成長(zhǎng)?！敝x悅說(shuō)。據(jù)了解，由于工作方式的不斷改進(jìn)，業(yè)務(wù)人員和管理團(tuán)隊(duì)也在不斷為寶瑞通的典當(dāng)管理系統(tǒng)提出更新更高的要求。例如過(guò)去寶瑞通的綜合管理系統(tǒng)是以門店為單位，隨著業(yè)務(wù)的拓展，系統(tǒng)逐步升級(jí)為分區(qū)域管理，區(qū)域下還有單一門店，方便公司的管理人員可以了解區(qū)域、門店的具體情況，更為宏觀地進(jìn)行數(shù)據(jù)掌握。
針對(duì)每一種新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)品種，也需要謝悅和他的同事們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行同步升級(jí)，配合業(yè)務(wù)需要和流程安排在系統(tǒng)中添加模塊，保證業(yè)務(wù)人員在操作新業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，在系統(tǒng)流程中準(zhǔn)確無(wú)誤地流轉(zhuǎn)，保質(zhì)保速。此外，管理人員和財(cái)務(wù)人員還會(huì)根據(jù)自己的工作重點(diǎn)不同對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出不同的要求，就得為他們量身打造不同精度、不同展現(xiàn)形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)……
近年來(lái)，寶瑞通典當(dāng)行在電子化設(shè)備建設(shè)和信息化系統(tǒng)建立方面的工作已經(jīng)先行一大步并有著突出的成績(jī)，但即便如此，在謝悅看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)典當(dāng)服務(wù)的信息化和自動(dòng)化還有很多工作需要完善，而移動(dòng)辦公就是非常重要的一步?！袄?，通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)，業(yè)務(wù)各級(jí)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)均可以運(yùn)用手機(jī)客戶端等設(shè)備即可完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的了解和決策，一方面的將業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的業(yè)務(wù)審批中解脫出來(lái)，二來(lái)提升了因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在而耽誤業(yè)務(wù)審批的時(shí)效?！绷硗猓捎跇I(yè)內(nèi)的典當(dāng)管理系統(tǒng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，每一筆典當(dāng)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要財(cái)務(wù)人員手工錄入系統(tǒng)進(jìn)行管理，未免造成不便和數(shù)據(jù)錯(cuò)漏，下一步，謝悅和他的同事將把這兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，讓每一筆業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)都能直接匯總給財(cái)務(wù)部門，這無(wú)疑能使寶瑞通的工作效率上升到一個(gè)新的高度。
謝悅說(shuō)，近期，他和他的同事正在與一些硬件廠商進(jìn)行溝通，嘗試為客戶提供異地以及網(wǎng)上續(xù)當(dāng)?！斑@樣一來(lái)，客人就不必在典當(dāng)行與工作地點(diǎn)之間來(lái)回奔波，省去了大量的時(shí)間和精力，而對(duì)于典當(dāng)行來(lái)說(shuō)，效率也可以提升30%至40%?！边@無(wú)疑將給典當(dāng)?shù)倪B鎖經(jīng)營(yíng)和典當(dāng)?shù)男畔⒒x予了全新的意義。
實(shí)際上，寶瑞通對(duì)管理系統(tǒng)改進(jìn)和升級(jí)的努力從未停止，工作量也在不斷增大，信息研發(fā)部門的隊(duì)伍也在不斷壯大。謝悅告訴記者，他們最大的目標(biāo)就是為寶瑞通開(kāi)發(fā)出最為便捷高效的信息化工作平臺(tái)，保持在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
在采訪過(guò)程中，不善言談的謝悅談及自己的工作時(shí)表現(xiàn)得十分平靜?；蛟S在他看來(lái)，不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步只是日常工作與生活中最為平常的一面。但正是由于這種永不滿足、不斷進(jìn)取的精神，推動(dòng)著寶瑞通的典當(dāng)業(yè)務(wù)和典當(dāng)綜合管理系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)一直領(lǐng)先，并不斷達(dá)到新的高度。
大約在6年前，寶瑞通開(kāi)始建立自己的信息化管理系統(tǒng)，由于行業(yè)的特殊性，許多軟件無(wú)法與其他行業(yè)共用，信息系統(tǒng)的建設(shè)只能從零開(kāi)始。正是在那時(shí)，國(guó)內(nèi)知名系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司的開(kāi)發(fā)工程師謝悅與寶瑞通典當(dāng)行有了第一次接觸。而回憶起第一次接觸，謝悅?cè)杂洃洩q新?！爱?dāng)時(shí)為了開(kāi)發(fā)這套系統(tǒng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩周的封閉式工作?！北M管十分辛苦，謝悅與同事還是成功完成了這套當(dāng)時(shí)十分先進(jìn)的系統(tǒng)，而謝悅也正式成為了寶瑞通的一員。
剛剛進(jìn)入寶瑞通工作不久，謝悅可以說(shuō)完全是典當(dāng)行業(yè)的“門外漢”，對(duì)于行業(yè)的工作特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程并不十分了解，僅僅是從事一些系統(tǒng)維護(hù)方面的工作。不過(guò)謝悅并不滿足于此，通過(guò)一兩年的深入了解和與業(yè)務(wù)人員的不斷溝通、學(xué)習(xí)，他儼然成為了一個(gè)典當(dāng)專家，主要的工作內(nèi)容也由最初的系統(tǒng)維護(hù)逐步拓展至系統(tǒng)研發(fā)。
在這過(guò)程中，一線工作人員曾經(jīng)不斷重復(fù)的工作流程，在謝悅和同事們的努力下得以精簡(jiǎn)，體現(xiàn)在成型的信息化典當(dāng)管理系統(tǒng)中，大大提高了工作效率。以往需要業(yè)務(wù)人員跑上跑下找領(lǐng)導(dǎo)審批，碰巧領(lǐng)導(dǎo)不在還得耽誤審批時(shí)效的傳統(tǒng)典當(dāng)流程，在經(jīng)過(guò)謝悅及團(tuán)隊(duì)提煉和整理后建立的信息化系統(tǒng)中便捷了許多。工作人員只要坐在電腦前，通過(guò)電腦和網(wǎng)絡(luò)就能快速實(shí)現(xiàn)，如遇領(lǐng)導(dǎo)外出，還可以通過(guò)手機(jī)等無(wú)線終端運(yùn)作，極大提升了寶瑞通的業(yè)務(wù)操作效率。
數(shù)據(jù)匯總、分析曾經(jīng)也是一個(gè)讓人頭疼的繁雜工作，但對(duì)業(yè)務(wù)分析決策十分必要，因此備受關(guān)注?！霸谶^(guò)去，典當(dāng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)只能通過(guò)業(yè)務(wù)人員記在一個(gè)小本上，需要不同的數(shù)據(jù)，只能經(jīng)過(guò)多層筆頭演算后得到結(jié)果再進(jìn)行分析，如今已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電子化生成。”通過(guò)寶瑞通開(kāi)發(fā)的數(shù)據(jù)分析軟件，只要將數(shù)據(jù)輸入，各類相關(guān)的圖表就會(huì)直觀地展現(xiàn)在工作人員眼前，無(wú)論是增長(zhǎng)量還是周期對(duì)比、業(yè)務(wù)走向，均清晰明顯。
此外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)還附加了到期提醒功能，“當(dāng)期將至?xí)r，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟進(jìn)。一來(lái)提醒客戶盡快合理處理資金流轉(zhuǎn)，二來(lái)以免客戶因忽略當(dāng)期而出現(xiàn)的不必要損失。”謝悅指出，這些先進(jìn)高效的工作方式是過(guò)去那個(gè)傳統(tǒng)的典當(dāng)行業(yè)根本無(wú)法想像和比擬的。
“眼下，最讓我忙碌的就是典當(dāng)綜合管理系統(tǒng)的不斷升級(jí)和調(diào)試，典當(dāng)管理系統(tǒng)，也不斷在跟隨企業(yè)成長(zhǎng)?！敝x悅說(shuō)。據(jù)了解，由于工作方式的不斷改進(jìn)，業(yè)務(wù)人員和管理團(tuán)隊(duì)也在不斷為寶瑞通的典當(dāng)管理系統(tǒng)提出更新更高的要求。例如過(guò)去寶瑞通的綜合管理系統(tǒng)是以門店為單位，隨著業(yè)務(wù)的拓展，系統(tǒng)逐步升級(jí)為分區(qū)域管理，區(qū)域下還有單一門店，方便公司的管理人員可以了解區(qū)域、門店的具體情況，更為宏觀地進(jìn)行數(shù)據(jù)掌握。
針對(duì)每一種新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)品種，也需要謝悅和他的同事們對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行同步升級(jí)，配合業(yè)務(wù)需要和流程安排在系統(tǒng)中添加模塊，保證業(yè)務(wù)人員在操作新業(yè)務(wù)的進(jìn)程中，在系統(tǒng)流程中準(zhǔn)確無(wú)誤地流轉(zhuǎn)，保質(zhì)保速。此外，管理人員和財(cái)務(wù)人員還會(huì)根據(jù)自己的工作重點(diǎn)不同對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)提出不同的要求，就得為他們量身打造不同精度、不同展現(xiàn)形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)……
近年來(lái)，寶瑞通典當(dāng)行在電子化設(shè)備建設(shè)和信息化系統(tǒng)建立方面的工作已經(jīng)先行一大步并有著突出的成績(jī)，但即便如此，在謝悅看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)典當(dāng)服務(wù)的信息化和自動(dòng)化還有很多工作需要完善，而移動(dòng)辦公就是非常重要的一步?！袄?，通過(guò)移動(dòng)辦公平臺(tái)，業(yè)務(wù)各級(jí)授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)均可以運(yùn)用手機(jī)客戶端等設(shè)備即可完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的了解和決策，一方面的將業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的業(yè)務(wù)審批中解脫出來(lái)，二來(lái)提升了因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在而耽誤業(yè)務(wù)審批的時(shí)效?！绷硗猓捎跇I(yè)內(nèi)的典當(dāng)管理系統(tǒng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)都是相互獨(dú)立的，每一筆典當(dāng)業(yè)務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)都需要財(cái)務(wù)人員手工錄入系統(tǒng)進(jìn)行管理，未免造成不便和數(shù)據(jù)錯(cuò)漏，下一步，謝悅和他的同事將把這兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，讓每一筆業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)都能直接匯總給財(cái)務(wù)部門，這無(wú)疑能使寶瑞通的工作效率上升到一個(gè)新的高度。
謝悅說(shuō)，近期，他和他的同事正在與一些硬件廠商進(jìn)行溝通，嘗試為客戶提供異地以及網(wǎng)上續(xù)當(dāng)?！斑@樣一來(lái)，客人就不必在典當(dāng)行與工作地點(diǎn)之間來(lái)回奔波，省去了大量的時(shí)間和精力，而對(duì)于典當(dāng)行來(lái)說(shuō)，效率也可以提升30%至40%?！边@無(wú)疑將給典當(dāng)?shù)倪B鎖經(jīng)營(yíng)和典當(dāng)?shù)男畔⒒x予了全新的意義。
實(shí)際上，寶瑞通對(duì)管理系統(tǒng)改進(jìn)和升級(jí)的努力從未停止，工作量也在不斷增大，信息研發(fā)部門的隊(duì)伍也在不斷壯大。謝悅告訴記者，他們最大的目標(biāo)就是為寶瑞通開(kāi)發(fā)出最為便捷高效的信息化工作平臺(tái)，保持在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
在采訪過(guò)程中，不善言談的謝悅談及自己的工作時(shí)表現(xiàn)得十分平靜?；蛟S在他看來(lái)，不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步只是日常工作與生活中最為平常的一面。但正是由于這種永不滿足、不斷進(jìn)取的精神，推動(dòng)著寶瑞通的典當(dāng)業(yè)務(wù)和典當(dāng)綜合管理系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)一直領(lǐng)先，并不斷達(dá)到新的高度。
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